• Identificar y explorar los controles en varios dispositivos iOS y practicar navegar en ellos

• Identificar los dispositivos iOS que tienen componentes específicos de Apple, como NFC, el elemento seguro, el coprocesador de movimiento y el motor Taptic.

• Describir varias funciones de iOS, incluidos buzones y VIP, fuente de audio en iPhone, alertas y notificaciones, opciones de contraseña y configuración de privacidad

• Definir y explorar los servicios de iOS, como Apple ID y su función dentro del ecosistema de Apple, Find My iPhone e iCloud y sus servicios asociados.

• Describir los pasos en la configuración del dispositivo y el proceso de activación, incluidos los problemas que puedan surgir.

• Describir los beneficios y requisitos de iTunes y copias de seguridad de iCloud

• Haga una lista de resoluciones comunes para problemas relacionados con la batería

• Discutir cómo utilizar preguntas atractivas para solucionar mejor un problema del cliente, incluidas las preguntas abiertas y cerradas apropiadas y la progresión lógica general de la pregunta.

• Describir cómo usar las herramientas y los recursos disponibles para evaluar el dispositivo y emitir

• Discutir preguntas específicas que ayudan a identificar la categoría del problema de un cliente (oportunidades educativas, ambientales, de software o de hardware)

• Utilice la documentación de Apple, las herramientas aprobadas y las estrategias de servicio adecuadas para reparar de forma segura iPhone 5c, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus

Audiencia

• Este curso está destinado a cualquier persona que desee obtener la certificación para reparar y solucionar problemas de dispositivos iOS de Apple

Prerequisitos